如若希望塑造良好的企业形象,则需要进行有效的形象管理。形象管理通常是通过CI手册来实施,达成“一以贯之”的企业形象。CI管理主要由以下几方面实现。
一、CI控制
CI是统一系统,其识别作用源于个性化的统一。其中,个性化在CI导入计划中确立,统一化需要长期的营造。CI控制是不因企业人员流动、设备更新、产品换代等要素发生变化而保持相对稳定性的。
二、CI检讨
一是对CI实施情况的检查、检验、修正;二是对CI实施效果的补充、内容的改进。
三、CI教育
通过CI教育,激发员工使命感,使企业理念在员工头脑里扎下根来。实施CI教育是巩固CI成果的重要环节,CI将作为一种经营文化沉淀下来。
四、CI传播
CI的形象来自有计划的、较大规模的、持久有效的传播。CI传播管理就是对企业的CI系统做对内对外传播宣传的有组织、有计划的筹措安排,其内容包括信息传播、广告、新闻宣传、公关活动、促销活动等的CIS统筹,提高传播的力度和效果。
五、CI更新
随企业内外环境发生变化而对CI系统做出必要的调整和改进。CI系统与企业发展战略规划契合,相辅相成。一般五年左右一个周期。一个周期过去,CI需要进入更新期。
六、CI效果评估
如何进行CI评估?主要可以采取问卷调查方式进行。调查企业认知度、广告接触度、企业形象一流评价率;或企业形象综合要素分析表打分,并与企业导入CI前的数据进行比较分析,也可以直接调查企业形象一流评价率和销售额的变化数据,分析判断出导入CI效果。
CI效果评估表一:
企业形象一流评价率
CI效果评估表二:
透过CI效果评估,可以检验企业CIS推导成果,检讨CI计划执行情况,在此基础上作出调整或加强的决定。 |