突破CI瓶颈：企业理念设计
人气：281 日期：2006-04-05 17:54:24
突破CI瓶颈：企业理念设计
（一）什么是企业理念
企业理念识别（MI）可以表述为企业从事一切经营管理活动的哲学、思想、价值观。它
是企业在经营上希望达到的理想境界，最高准则，也可以说是企业追求利益、经营战略战术的核心，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、方针。
企业理念包括企业使命、经营理念、共有价值观、企业精神、管理原则，以及对外传播
的广告语、精神标语等。
理念识别（MI）系统在企业活动中不仅决定着经营的方针、行为的导向，更由此构筑企
业文化、培育企业精神、企业风格、企业个性和企业形象。
企业理念是构筑CIS战略的灵魂、基石和原动力。
（二）企业理念（MIS）系统的构成要素
形象定位——企业定位的外显，形象塑造的目标，形象传播的导向；
企业使命——企业的外向价值，企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感；
经营理念——企业的经营哲学，经营方针，企业追求的经营境界；
价 值 观——为公司、员工、客户、经销商、股东、社会等共享的价值理念；
企业精神——企业全体成员的群体意识，振奋士气的精神口号；
服务理念——以服务为导向的企业行为理念，开展顾客满意活动的动力；
管 理 观——优化企业管理的管理思想，与人才使用相关的管理观念；
广 告 语——经营理念、品牌理念、服务理念等的对外传播口号。
以上构成企业全体成员认同并一致奉行思想价值观体系，代表企业的心脏、企业的头脑
和灵魂。
（三）企业理念的特征
1．抽象性。属于观念、思想、哲理、精神、文化等层面上理性思考的结晶，它是企业精神文化的载体，相对于企业行为较为抽象，同时又是具体形象的高度提炼。
2．哲理性。企业理念贯穿企业经营哲学思想、世界观、人生观、价值观，是企业
处理内外关系，上下关系，相互关系的方法，因而具有哲理性。
3．未来性。源于企业实态又高于企业实态，对公司发展与全体成员有牵引力。
4．稳定性。企业理念是企业的“宪法”，具有长期性和稳定性。
5．传播性。企业理念作为企业文化所具有的商业文化属性，应该以市场导向，有利于传播，有利于营销沟通和树立形象；对内对员工有号召力，凝聚作用。因而可用作对外宣传的广告语，以及企业内部使用的标语、口号。
6．新观念。新的企业理念是对原有理念的革新，体现观念变革，企业新的思想，新的理念，新的追求，新的目标。
7．简洁性。简炼、准确、自然、得体。
8．易读性。读音响亮，朗朗上口，易于传诵，易读易记。
（四）企业理念设计要领
1．理念调研、理念征集与理念反思；
2．企业发展战略研究与企业愿景研讨；
3．企业定位与形象定位研究；
4．企业实态与企业文化研究；
5．行业特征与企业特征研究；
6．经营者经营哲学与经营理念访谈；
7．管理层、员工层坐谈；
8．综合层面对未来企业理念的设计期望；
9．上述诸种元素提炼、综合；
10．聚焦企业理念设计、原点；
11．概念性理念条文化展开设计。
12．条文化阐释；
13．与企业高层反复沟通；
14．中层与员工层征求意见；
15．修改定稿；
16．编辑《理念识别（MIS）手册》
（五）理念识别系统（MIS）设计案例
中国国际航空公司
价值观：服务至高境界
经营理念：爱心服务世界
企业精神：创新导航未来
……
国电公司白山发电厂
价值观：活力，来自动力
企业精神：创新永恒，活力无限
人才观：让每个人的智慧都燃烧起来！
……
八达集团（株洲车辆厂）
经营理念：承载强国使命，运通天下财富
……
株洲硬质合金集团
价值观：精诚创造价值
经营理念：世界工具，财富利器
……
苏州东方枫晟科技有限公司
经营理念：精品之母，价值源泉
价值观：铸造楷模，演绎无限
质量观：追求挑剔，无可挑剔
……
香港爱伊尔集团
经营理念：关爱你我他，关爱下一代
销售理念：不许欺骗孩子
质量理念：质量是爱心，差一点不行
……
石家庄博深工具集团有限公司
经营理念：经营理念：博·大·精·深
企业精神：进取无止境…
服务理念：让使用者更加得心应手
……
杭州高新（滨江）水务有限公司
企业精神：掘井三尺，水到渠成
服务理念：情系用户，心连万家
……
山西亚城煤运公司
价值观：燃烧苦与乐
奉献光和热
企业精神：蓝焰精神
蓝焰，活力无限！
……
哈尔滨气化厂
企业精神：圣火为精神
活力燃烧，圣火不灭。
价值观：奉献自有回报…
……
（六）理念沟通与企业家对话
1． 理念的抽象性与实用性；
2． 理念的企业个性与差异化；
3． 理念的传播性与其商业价值；
4． 理念的长期性与其持久贯彻。
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